よくあるご質問
Frequently Asked Questions
よくあるご質問
Frequently Asked Questions
第三者保守（EOSL保守・延長保守）
第三者保守とは何ですか？
メーカー以外の専門企業が提供する保守サービスです。
メーカー保守と同等の対応は可能ですか？
オンサイト対応や部品交換を含め、同等水準の保守体制を構築しています。メーカーサービスと違う部分についてはご確認ください。
EOSL（メーカー保守終了）後も保守を継続できますか？
はい、EOSL後の機器にも対応可能です。
第三者保守に切り替えるメリットは何ですか？
延長保守費用の低減、及び既存の機器を長く使うことにより、次のリプレースまでの延命が可能です。
第三者保守のデメリットはありますか？
メーカーと異なる為、OSパッチやファームウェアの提供は出来ません。
保守費用はどのくらい低減できますか？
対象の保守機器により異なりますのでお問合せください。
障害発生時の対応時間は？
駆け付け時間は契約時に選定できます。障害受付時間は24時間365日を基本としております。
部品はどのように確保していますか？
新品／中古の純正部品を調達し、動作確認後に利用いたします。
複数メーカー混在環境でも保守可能ですか？
はい、まとめて保守する事が可能です。
保守契約の期間は？
1年契約を基本として、お客様のご要望に合わせて柔軟に設定が可能です。
IBM機器・IT機器販売
中古サーバの納期はどのくらいかかりますか？
市場の流通状況によります。おおよそ1ヵ月程度で入手可能です。
中古機器にも保証はありますか？
殆どの製品に1カ月程度の保証が付けられています。
メモリ増設やHDD増設などのカスタマイズは可能ですか？
可能です。構成変更にも柔軟に対応いたします。
EOSL（メーカー保守終了）を迎えた製品でも購入できますか？
はい、在庫がある場合は販売可能です。在庫状況はお問い合わせください。
中古機器の品質チェックはどのように行っていますか？
動作検証・外観確認を実施しています。
複数台まとめて購入できますか？
可能です。
古い機器の買取も依頼できますか？
はい、買取サービスにも対応しています。お問い合わせください。
マネジメントサービス（運用・監視）
マネジメントサービスとは何ですか？
インシデント管理・IT機器の監視・ヘルプデスクなどを代行するサービスです。
インシデント管理とは何ですか？
障害を記録・分析し再発防止まで管理する仕組みです。
どのような監視に対応していますか？
死活監視・リソース監視・ログ監視などに対応しています。
24時間365日の監視は可能ですか？
契約内容により対応可能です。
ヘルプデスクの対応範囲は？
一次受付からベンダー連携まで対応可能です。
契約・導入・費用
見積りや相談は無料ですか？
はい、無料で対応しています。
導入までの流れを教えてください。
要件確認→構成確認→お見積→御契約→設定・設置→サービス開始となります。
全国対応は可能ですか？
はい、対応可能です（詳細はお問い合わせください）。
セキュリティ面は問題ありませんか？
ISMSに準拠した適切な管理体制のもとサービスを御提供しています。
まずは情報収集だけでも相談できますか？
可能です。お気軽にお問い合わせください。
インフォメーション・システム・サービス社の強みは何ですか？
汎用機を中心とした大型サーバ/ストレージなどの保守対応が可能です。勿論、大型ネットワークほか、様々な機器に対応しております。